Politică de livrare și retur

1. Dispoziții generale

Prezenta politică se aplică tuturor contractelor de prestări servicii și/sau executare mobilier la comandă încheiate de OVIMOB CENTER SRL, denumită în continuare „Prestatorul”.

Produsele realizate sunt mobilier personalizat, executat la comandă, conform specificațiilor agreate cu clientul (dimensiuni, configurație, materiale, finisaje).

2. Politica de livrare

2.1. Modalitatea de livrare

  • Livrarea se efectuează după finalizarea procesului de producție, la adresa indicată de client.

  • Livrarea poate include, după caz, transport și montaj, conform contractului semnat.

2.2. Termene de livrare

  • Termenele de livrare sunt estimative, stabilite în contract.

  • Eventualele decalaje pot apărea din motive obiective (complexitatea lucrării, condiții tehnice, disponibilitatea clientului pentru montaj).

  • Termenul final de livrare este condiționat de:

    • achitarea sumelor prevăzute în contract (avans / tranșe),

    • asigurarea accesului în locație pentru montaj.

2.3. Obligațiile clientului

Clientul are obligația:

  • să permită accesul echipei de montaj la data stabilită,

  • să asigure condiții tehnice corespunzătoare (spațiu liber, instalații pregătite),

  • să colaboreze pentru finalizarea montajului și a eventualelor reglaje.

Refuzul nejustificat al accesului poate conduce la amânarea livrării/montajului, fără culpa Prestatorului.

3. Politica de retur

3.1. Dreptul de retragere

Conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul „furnizării de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar”.

 

Prin urmare:

  • mobilierul realizat la comandă nu este returnabil,

  • clientul nu poate solicita restituirea sumelor achitate după începerea execuției.

3.2. Avansul

  • Avansul achitat are rolul de a acoperi costurile de producție și materiale.

  • Avansul nu este returnabil, în cazul în care clientul refuză preluarea sau continuarea contractului fără un motiv legal justificat.

3.3. Reglaje și ajustări

  • Eventualele reglaje (aliniere uși, sertare, balamale etc.) sunt operațiuni normale de montaj.

  • Reglajele nu constituie defecte și nu pot fi invocate ca motiv de retur sau reziliere.

4. Recepția lucrării

  • Recepția se face la finalizarea montajului.

  • Eventualele observații se consemnează la momentul recepției.

  • Utilizarea mobilierului fără obiecții scrise echivalează cu acceptarea lucrării.

5. Dispoziții finale

  • Orice situație neprevăzută este soluționată conform contractului semnat și legislației aplicabile.

  • Prezenta politică completează contractul de prestări servicii și nu îl înlocuiește.